细分用户画像进行交叉营销

线上流量红利见顶已经成为大多数人的共识，那么面对这样的流量现状，企业要如何做好存量运营，用好存量用户，促进业务线的增长？或许你需要接触“交叉营销”这一方法，通过交叉营销，更充分地利用现有资源，接触潜在客户。那么，我们要如何选择交叉用户，做好交叉营销？一起来看看作者的案例解读。

一、前言

随着流量红利的消失，增量获客成本高，需要更好地做好存量运营。换言之对外广告投放成本高，且由于互联网上网人群已经比较稳定，没什么新增，因而要获得新客户的成本更高。可能广告投放曝光的更多也是老客，那既然是老客，广告投放又要花钱，为何不在自己的私域流量池里运营呢？那什么是存量用户？

存量用户是指在企业当前流量体系内的用户，例如58的存量用户，包含58同城、58安居客、赶集直招等的用户。

如何更好地用好存量用户？促进业务线的增长？

一般公司都会划分较多业务线，例如58划分了房产、招聘、本地服务等。那对于单业务线而言，如58房产，360天内访问过58房产的，即为58房产的老用户，即存量用户。在做好存量用户促活、促留存的基础上，希望能进一步在58域内做流量增长，这就需要做交叉营销。

二、交叉营销

交叉营销，指通过把事件、金钱、构想、活动或演示空间等资源整合，为任何企业，包括家庭式小企业、大企业或特许经营店提供一个低成本的渠道，去接触更多的潜在客户的一种营销方法。

交叉营销的实质在拥有一定营销资源的情况下，向自己的顾客或合作伙伴的顾客，进行的一种推广手段。这种营销方法最大的特点是充分利用现有资源，在两个具有相关用户需求特点的企业间展开交叉营销，能使各自的潜在用户数量明显增加，而不需要额外的营销费用。例如58房产的用户与58招聘的用户做交叉，这样能使招聘的用户去使用房产服务，房产的用户使用招聘服务，从而实现双方的用户拉新。

不过交叉营销有个问题，有的房产用户对招聘服务不一定感兴趣，而运营者通过交叉营销手段，反复触达这类用户，会造成用户厌烦，点击转化率也会比较低。

那两个业务间的交叉用户又该如何选择？如何进行有效的交叉营销？

开展交叉营销需要寻找合适交叉的业务、圈选合适的交叉用户、多渠道进行触达、效果监测。